Спілкування – основа будь-якого успішного бізнесу. З переговорами стикається практично кожен підприємець. Результат переговорів залежить від вміння їх вести.
Під час проведення тижня кафедри економіки і менеджменту викладачами Ігорем ФЕДУНЯКОМ та Віталієм ЛІТВІНОВИМ проведено вебінар на тему «Особливості ведення ділових переговорів», де учасниками заходу були здобувачі вищої освіти ОС «Бакалавр» факультету економіки і природокористування, викладачі та фахівець-практик, менеджер по роботі з персоналом ПП «Оріон-А» Віталій КЛАДОЧНИЙ.
Відкриваючи вебінар, Ігор ФЕДУНЯК наголосив, що ділові переговори – це процес між двома або більше сторонами, які прагнуть знайти точки дотику та досягти угоди. Мета залежить від конкретної ситуації.
Переговори з клієнтом – це зазвичай продаж ваших товарів чи послуг, з партнером – вирішення будь-якої ситуації з бізнесом, з інвестором – залучення коштів або їх повернення. Складність переговорів залежить від специфіки та масштабу діяльності.
Віталій КЛАДОЧНИЙ поділився особистим досвідом керівника і зазначив, що в останні роки численні експерти з комунікацій пропонують стратегію win-win. Вона має на увазі, що у переговорах можуть виграти обидві сторони. Це доречно, наприклад, під час укладання контракту з партнером. Також зазначив, що діловий характер не азартна гра. Не варто покладатися на успіх, якщо ви хочете досягти своїх цілей. Підготовка в успіху переговорного процесу має важливу роль, створює впевненість і дає перевагу. Вона допоможе краще дізнатися про опонента та вибрати відповідну тактику.
Віталій ЛІТВІНОВ відзначив правила ведення ділових переговорів з клієнтами. Незалежно від того, чи починаєте Ви свій бізнес, чи плануєте розпочати нову серію проєктів, зрештою вам доведеться вести переговори з клієнтами. Щоб вони пройшли успішно, необхідно використовувати декілька порад та правил: більше слухати; знайте, від чого ви готові відмовитись; контролюйте емоції; прийоми, якими Ви користуєтеся, можуть бути використані проти вас та інші.
Надалі учасниками вебінару були обговорені помилки, які часто виникають під час проведення переговорів та зроблено висновки, що успішні переговори залежать від підготовки та розуміння того, як виглядатиме оптимальний результат для вас та вашої організації.
Вебінар пройшов в цікавій, інформаційній, пізнавальній та дискусійній формі.
Ірина ГУРСЬКА,
завідувачка кафедри економіки і менеджменту